一家公司要想获取更多潜在客户，实现高转化率和业绩增长，就需要做网络营销。而无论平台是什么，舆情监控必不可少。互联网上的舆论影响着许多公司的营销趋势走向，因此网络舆情监控是企业营销团队的重要组成部分。
在这个网络时代，每个人或组织都可以成为一个重要的展示，但如果不恰当的处理舆情将产生严重的后果。如果一家企业运营一个涉及众多运营商的营销网络，其维度将更加复杂。
前几年出现了很多大企业的负面情况，其实危机发酵之前就有一定的迹象。然而舆论的监督没有得到认可，最终导致了一不可逆的声誉‘滑坡’。
无论是大公司还是小企业都同样不堪重负。当今的信息传播速度比想象中还要快。如果公司陷入舆论危机，大量客户涌入公司，也许公司的生存才是问题所在。那么究竟改如何进行网络舆情监控呢？
首先要在战略上重视。重视到到什么程度呢？无论危机规模如何，一旦出现负面信息第一反应应该毫不拖延。大危机总是从小危机开始的，及时的做出正面的回应，扼杀用户的吐槽点，危机就能尽快消除。
其次是需要相关网络舆情监控平台。如果舆情监控是在大公司进行的，就有专门的部门和人员来监控公众舆论。如果没有，请列出他们的舆论危机关键词、排名和常规排名。例如，它的品牌名称可以包含在一点一点的关键词中。
在网络舆情监测中，除了监测舆情之外，公司还必须监测整个信息网络的实时动态，以确保舆情危机的突然出现。比如大量的国内外新闻、社交媒体等。
网络舆情监测平台主要指舆情监测系统，通过各类信息的收集、分类、整合、整理等技术网络，形成热点动态网络网民对实时统计数据意见的软件工具平台，可以做到全网实时监测。
最后就是处理方式了。事实上，有很多方法可以处理公众的舆论。如果有足够的论据，建议采取积极有力的态度。例如发布正面内容会迅速压制负面的舆论；与负面舆情发布者进行沟通解决等。企业很难做到完美，但有些错误需要纠正，敢于承认疏忽，敢于承担责任，即使这些公司面临负面舆论，危机也可以解决。
