Illustration of Meltwaters Social Listening Dashboard
产品功能

社交媒体聆听

全球各种社交媒体上每天都会出现数以亿计的新内容与互动,帮助人们做出各种各样的购买决定,影响公众对品牌的看法,表达消费者的偏好与需求等。品牌需要了解受众在社交媒体对行业、市场、竞品和品牌本身的各种讨论。

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融文社交媒体聆听工具

融文为客户提供全面的社交聆听平台,涵盖全球和中国本地的各种渠道,确保客户获得全面的社交媒体数据。

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • Reddit
  • LinkedIn
  • Twitch
  • Pinterest
  • 博客
  • 论坛
  • 播客
  • 线上新闻
  • 点评网站

融文全面监测和分析各种渠道和平台上对品牌的提及和讨论,使用人工智能算法对数据进行处理,自动化整个社交媒体聆听流程,无需定期在多个社交网络上手动进行关键字搜索。

Graphic illustration of a couple reading newspapers

一站式新闻和社交媒体监测工具

公关和新闻及社交媒体密切相关,融文帮助品牌全面监测传统广播、纸媒、线上新闻以及社交媒体,节约时间和成本,提升效率。

  • 无需支付单独平台的监测费用
  • 一站式平台
  • 报告员工只需在单一平台上进行培训
  • 汇报效率更高
  • 全方位了解品牌营销状况
Graphic illustration of a man thinking about its brand, competitors and products

关键词无上限

融文为客户提供无上限的关键字搜索功能,搜索结果也不设上限。客户可以根据需要搜索任意数量的不同关键字、品牌或其他话题标签,无需支付额外费用。

社交媒体监测+聆听

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融文分析工具可以帮助客户理解社交媒体数据,发现潜在的趋势和模式,从而为客户提供真正的业务洞察,助力客户做出更明智的决策。

无论是分析某个话题标签,还是设计复杂的搜索来抓取多话题的社交媒体数据,融文监测工具都能全面满足客户需求。

融文平台可以回溯15个月的社交媒体数据档案,包括全量的Twitter Firehose以及海内外其他社交平台的数据,灵活分析历史模式,对关键指标进行同比比较。

  • 视觉分析搜索,分析新闻、博客和 Reddit 上发布的非文本内容。
  • 实时发现新兴消费趋势
  • 发现潜在机遇
  • 以数据为基础设计营销活动
  • 对以往的营销活动进行对标评估
  • 收集竞品情报

利用融文强大的布尔搜索工具建立搜索方案,使用业界顶级的分析工具深入研究数据,发现潜在洞察,为未来的产品开发或营销活动提供建议。

Graphic illustration of mobile phone alerts for media data
危机管理

在危机发生之前发现潜在风险

如今,很多品牌公关风险从社交媒体开始酝酿和发酵,然后滚雪球般发展成更大的危机。融文社交媒体聆听工具对线上讨论进行实时监测与分析,及时发现早期趋势,快速了解推动讨论的潜在话题。无需等待月报或者季报,融文在发现重大事件的第一时间向用户手机发送警报,在风险升级为全面危机并蔓延到新闻媒体之前帮助客户快速采取行动,解决问题。

即时洞察

社交媒体讨论评价分析

融文的正负面评价分析工具帮助客户快速了解公众对品牌或其他议题的看法,随时间的推移追踪正负面评价,轻松了解评价的变化趋势,评估营销活动对品牌认知的影响。

融文还可以按渠道细分评价,了解与新闻媒体相比,不同的社交媒体平台上的公众讨论情绪及其变化。

融文为客户提供以正负面评价为中心的词云,从积极和消极的讨论中提炼出最常见的词,轻松对影响品牌声誉的不同话题进行可视化分析。

Illustration of Meltwaters sentiment analysis dashboard widgets

“社交媒体聆听可以帮助我们更好地了解关键信息,将与受众的沟通重心放在最重要的话题上,提高受众互动。2013-2014年,Pride的社交媒体社群互动增长了135%,2014-2015年见增长率高达215%,2016 年的增长也遵循同样的趋势。”

Pride伦敦副主席兼传播总监Stephen Ward

Illustration of the Meltwater Dashboards for Brand Tracking, Sentiment Analysis, Brand Trends, Demographics, and News Trend Drivers
客户洞察

以前所未有的方式了解客户

融文社交媒体监控工具可以从品牌、行业和产品的监测数据中心,帮助客户深入了解受众的需求,明确消费者的兴趣、态度和行为,打造更有针对性和更有效的营销活动。

当今世界瞬息万变,融文社交媒体监测平台实时了解不断变化的消费趋势,帮助客户的相关策略保持领先。

视觉搜索

融文工具可以利用布尔搜索,对新闻、博客和 Reddit 上发布的非文本内容进行监测和分析,深入了解品牌。

搜索内容包括:

  1. 光学字符识别 (OCR)
  2. Logo、明星和情感识别
  3. 性别、年龄和表情包分类
  4. 物体和场景识别
优化媒体合作关系

海外记者库+红人库

融文的海外记者库与社交媒体倾听工具帮助客户识别媒体和市场上真正有影响力的人,分析其受众、行业、调性、过往内容,评估其是否适合进行媒体或者品牌合作;进而直接沟通记者、博主与红人,建立海外发稿网络,维护关系,并分析推广海外发稿的落地效果,传递品牌信息或者直接推动销售。

Graphic illustration of audience benchmark
Graphic illustration of people in an oversize magnifying glass

利用社交媒体进行消费者研究

社交媒体上数以亿计的用户是最直接和真实的消费者代表,融文社交媒体监测工具可以帮助客户即时了解线上消费者的最新观点与行为。无需浪费大量时间与成本,客户只需登录平台、建立搜索,几秒钟内就可以了解相关的市场与消费者现状与趋势,抢占竞争先机。如果遇到任何问题,融文的专业客户支持团队还随时为客户提供帮助。

即时可靠

融文社交媒体聆听

  • checkmark

    根据客户需求,回溯社交媒体历史数据

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    一站式对自有媒体和赢得媒体进行分析

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    话题和讨论趋势分析

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    竞品监测与对标

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    品牌、关键词或复杂查询分析与对比

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    自定义用户列表或受众类型

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    消费者细分和行为分析

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    内容策略标签和受众优化

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    危机管理、安全与合规

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    自定义交互界面与自动报告无限仪表板和报告构建

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    API接口

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    收集市场情报

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    营销合作

Illustration of Meltwaters social media monitoring analysis dashboard

方便团队协作

融文的企业级社交媒体聆听工具可以帮助团队无缝合作,高效工作。无论是小型企业的内部团队,还是与客户合作的代理机构,融文平台都能提供客户所需的工具,方便团队协作。

融文平台可以创建可供多人访问的交互界面,通过设置社交媒体搜索,自动配置日报、周报或月报,并直接分享给整个团队。

客户评价

Alicia Ye
木木美术馆
市场运营总监

“Meltwater无论在媒体数据的全面性、即时性方面,还是媒体数据使用场景的专业指导与后续支持服务方面,都令我们印象深刻。半年来的媒体监测为美术馆品牌传播和舆情处理提供了多维度的决策依据,为市场和运营效率带来显著的提升。”

Giovanna Genard, Assistant VP for Strategic Communication and Marketing, Old Dominion University

欧道明大学战略沟通与营销助理副总裁 Glovanna Genard

“我们的目标是更好地聆听我们的社群及其讨论的话题。利用融文工具,我们不仅能及时获得最新信息,还可以在对话中发表观点,推动更积极的影响力。”

汤骁晖
影像上海艺术博览会
媒体与市场主管

"作为全球媒体监测的领军企业,Melwater融文不仅拥有国际化的专业平台与团队,更凭借全面、精准、强大的搜索与分析工具,帮助影像上海艺术博览会在本土日新月异的社交媒体环境之下,及时掌握品牌自身的传播动态及行业发展趋势。"

深入了解数据核心

融文社交媒体分析工具简单直观,帮助客户探索社交媒体数据并获得所需的洞察。融文还可以配合更高级的分析需求,直接从平台导出原始社交数据,方便客户将数据导入到其内部的分析工具中,或者使用社交媒体聆听 API将客户内部解决方案插入融文产品中。

Graphic illustration of a woman with binoculars

深度竞品分析

融文社交媒体聆听工具可以帮助客户更深入地了解自身的客户和市场,以及竞争对手的相关信息,包括竞品的客户对其品牌和产品的评价,对营销活动的反应等。

融文平台将客户的声量、正负面评价、互动率等各种关键指标与多个竞品进行对比,全面了解客户的竞争态势。

Graphic illustration of a woman in front of an oversize mobile phone

世界一流的客户服务

融文不仅拥有强大而直观的社交媒体监测工具,我们的产品专家团队还随时为客户提供建议和帮助,确保客户获得更大价值。

无论是帮助制定搜索方案,准确获得所需结果,还是需要分析社交媒体数据的建议,或者培训使用平台的功能,融文客户服务团队都能在全球范围内提供全天候服务。

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常见问题

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