内部公关像小型私人会议,作为公关专业的你必须聆听，分享计划和合作。
通常一说到公关，我们会想到外部交流。我们总是不断地讨论公关策略，公关评估，媒体关系，危机处理等等和外部关联的方面，以至于我们忘记了内部的受众。假如公关忽略了内部受众，那么他们的工作就注定只能成功一半。
我们大多数会走入同一个误区：我们总是忙于维护外部交流，因为那些直接反应了我们的投资回报率，而往往忽视了内部沟通交流的重要性。
谁是内部公关的受众？
公关在一个公司内部是非常公开化的一个职位，因为所有人都在时刻关注你有没有关注他们。 不要以为你的受众就只有你的老板和CEO。事实上，公司里的每一个员工都是你的受众。 而就像所有工作一样，你必须了解你的受众。
为什么内部公关很重要？
如果给予内部受众足够的关注，你很快就可以成为可靠的信息源，也可以对公司内部的信息有更好的了解。对公司内部有充分的了解也会对你外部交流工作有很大的帮助。而好消息就是，内部公关并非难事。
简单的5步直达更优内部公关
- 1- 倾听
沃尔玛创始人Sam Walton 说过 “成功的关键就在于走进那些商店，听听那些店员们说什么。”
我们通常会忘记倾听才是沟通的关键。为了让我们的公关计划更加成功，我们必须要成为公司里非凡的倾听者。永远不要忘记你身边的人所知道的东西是多么重要，如果你不是一个有好奇心的人，那请变成这样一个人。通过问问题来了解你的同事，不仅仅是管理层，同部门的或是坐得近的同事。了解公司的每一个人，听听他们的想法，你一定会有所收获。你会成为一个更好的纽带，这些你听到的事情也会在实际工作中帮到你。
- 2- 分享
Louis L’Amour 说过“知识就像金钱，只有流通才有价值，在流通中它能增质，或者甚至增值。”
在公关中，分享应该坚持两个方面：讨论即将开始的计划和发布以及分享成功的案例。
积极开始的计划和发布：在一个新闻发布会开始前，你要让人们知道它，让这个消息面向大众。这很简单，通过官网发布或邮件就可以做到。简单的一条消息“下面这个发布会今天将举行”就可以通知到你的同事，也会给你赢得一定的人气。你知道，大家都很讨厌听到自己的客户问起一个他们一无所知的新闻发布会，这样简单的分享，就可以很快解决这个问题。
分享成功的公关案例：大部分同事都希望看到自己公司正面的报道，而你的工作就是分享它们。不过这个需要把握一个分寸，很多人喜欢看到正面的报道，但是没有人愿意邮箱被一些仅仅是对公司有所提及的新闻塞满。
为了让这些人知道但又能节省邮箱空间，我会推荐一周或者一月一次带连接的新闻提示就可以了。这个可以通过你来发一份简单的邮件，或者通过监测软件自动发送。比如Meltwater News， 你可以设置一个自动发送的新闻通讯。 你只要设置好发送时间，收件人，发送内容就可以了。开始给公司的所有员工发送这样的新闻通讯吧，相信大家都会喜欢的，而你们所做的努力也会被更多人看见。
- 3- 整合
Charles Darwin 说过 “在人类（也包括动物）漫长的历史上，只有那些学会合作的才能进化得更好。”
如果你认识我或者读到了这篇文章，你可能会说：“这个我们知道，Marc，你一定会说整合是成功的公关和市场营销的关键。”
确实如此，我确实觉得对于一个公关团队来说，要想获得成功，最佳的方式就是尽可能的整合一切资源。公关从来不是单打独斗的行业。成功的公关要求有信息，产品，专家，其他的一些市场营销手段（社交媒体，广告等等）以及只有通过成功的整合才能获取的信息。再回头看看第一步和第二步，倾听和分享可以帮助你更好地完成公司内部的整合。
- 4- 学习
Bob Marley 曾说：“面向未来，勿忘过往。”
我想Marley先生说这句话的时候肯定不是出于公关思维，但是却有异曲同工之妙。如果你可以很好的总结过往，不管是好的还是坏的，那你今后的公关工作会更加成功。
大约10年前，我的第一份工作，我的老板是一群创业者，而我很幸运，在他们身上学到了一些创业的方法。有一天，我听到一个人说：“速败速学”。这个说法简单但深刻。我很快意识到，他说出了他的人生哲学：要学会尝试，不要害怕失败。如果你真的失败了，赶紧爬起来，从失败中获取经验。
- 5- 重复
George Bernard Shaw 说过 “ 沟通中最大的问题就是好像已经沟通完成了。”
不要去想公关或者沟通是否完成，将它看做一个没有尽头的循环往复的过程。倾听，分析，整合，学习再重复进行。就是这么简单。听起来好像很恐怖，就像是一个永远无法完成的任务。但事实上，如果你按照以上几步去做，很快内部公关就会成为你日常工作的一部分，你甚至感觉不到你是在做内部公关。这并不是说中间没有困难，总会有困难的。但当困难出现的时候，你已经驾轻就熟了。
好了，至此你已经完全掌握了，只需简单几步，你就可以很好地完成内部公关。 不是很难嘛，对吗？如果你觉得很难，那深呼吸一下，再听Marley的另一首经典的歌 “三只小鸟”…
“不要担心任何事，因为到最后，一切都会没事。” ——Bob Marley
最重要的是要放轻松哦！
